В Нижнем Новгороде нередко бывают случаи, когда горожане жалуются на медицинские центры, навязывающие кредиты под видом дачи бесплатных консультаций. Только с начала 2017 года в Роспотребнадзор поступило порядка 110 обращений от нижегородцев, которые попались на уловки таких фирм и оплатили дорогостоящие средства или фиктивные услуги.
Как это работает
Звонки с приглашениями на бесплатную консультацию от медицинского центра или процедуры в салоне красоты поступали, пожалуй, практически всем. Одни быстро отказываются от сомнительного предложения, другие соглашаются на встречу. Консультанты обещают, что процедура будет оказана абсолютно бесплатно, поэтому соблазн принять приглашение обычно велик. «Почему бы и нет, если не понравится, никто меня не заставит», - рассуждают потенциальные клиенты. Однако на деле все обстоит не так.
- Я вообще редко покупаюсь на какие-то акции и всегда была уверена, что меня-то точно не проведешь. Позвонили, сказали, что можно пройти бесплатное обследование у трихолога. А я как раз была обеспокоена состоянием своих волос, поэтому быстро согласилась. Меня сразу предупредили, что нужно взять паспорт - мол, возрастное ограничение. Позднее стало понятно, что все это нужно было для дальнейшего оформления кредита, - рассказывает «Открытому Нижнему» нижегородка Валерия Колесникова. - Салон находился на улице Минина. Мне сделали диагностику на специальном аппарате, сказали, что фолликулы слабые, показали жуткие картинки. Сделали процедуру, а потом предложили приобрести чемоданчик с чудо-средствами. Объяснили, что выгоднее оформить абонемент, и тогда можно пользоваться также другими услугами. Тогда я даже не заподозрила ничего, подписала документы. Только дома поняла, что это оформление кредита на сумму около 60 тысяч рублей. Проверила информацию на нижегородских форумах и поняла, что я далеко не единственная, кто также купил ненужные средства за баснословные деньги у этой компании.
Фирмы-мошенники
Как сообщает Роспотребнадзор, только с начало года поступило 110 обращений от граждан. Но, судя по актуальности этой темы на просторах интернета, пострадавших куда больше. В частности, у ведомства есть заявления на следующие фирмы - По результатам контрольно-надзорной деятельности в отношении негосударственных медицинских организаций составлено 64 протокола об административном правонарушении, в том числе 35 за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, связанные с проведением презентаций медицинских услуг, в части непредоставления необходимой и достоверной информации об услуге, введения в заблуждение относительно цен, включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, взимания различной стоимости за услуги, применяя наличные или безналичные формы расчета, - добавляют в ведомстве. Всего на основании обращений заявителей возбуждено 12 дел об административных правонарушениях. Кроме того, Роспотребнадзор рассмотрел 59 дел об административных правонарушениях, из них по 26 внесены предупреждения. - По 33 постановлениям наложены штрафы на сумму 60 000 рублей. Сейчас в стадии рассмотрения находится еще пять протоколов, - сообщают в Роспотребнадзоре. Кроме того, фирмам было выдано порядка семи представлений об устранении причин и условий совершения правонарушений. Однако в 6 случаях компании проигнорировали предупреждения. Материалы были направлены в суд: - Судом приняты меры административного наказания, на ответственных лиц наложены штрафы по 4 тысячи рублей на каждого - в сумме 24 000, - отмечают в Роспотребнадзоре. Например, только к одной компании ООО «Вода» было подано порядка 10 исковых заявлений от конкретных потребителей. Данная фирма не только предлагала нижегородцам пройти комплекс спортивно-оздоровительных услуг, но и обещала возможность посещения спортзала. Клиенты оформляли кредитный договор на сумму больше 100 тысяч рублей сроком на два года. - Исковые требования были удовлетворены, в пользу потребителей присуждено денежных средств в сумме 511 400 рублей, в том числе 97 тысяч рублей - неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей: расторжения договоров, возврата денежных средств. Моральный вред составил еще 27 000 рублей. На данный момент ООО «Вода» съехало из ТЦ «Аврора». Однако в Роспотребнадзор продолжают поступать обращения от потребителей, которые не успели расторгнуть договор и вернуть свои средства. Роспотребнадзор просит нижегородцев быть бдительными при посещении бесплатных презентаций. Также потребителям следует знать, что они вправе отказаться от навязанных услуг в любое время: - Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом при возвращении денег клиент имеет полное право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах, которые понес исполнитель. Другое дело, если вы приобрели товар медицинского назначения или БАД. Дело в том, что в соответствии с п.1 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55, входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). Но даже в этом случае можно попробовать вернуть ненужную косметику. - Я отправилась в компанию вместе со своим мужем. Предупредила сразу, что записываю происходящее на диктофон. Сначала меня не хотели слушать, но потом, видимо, решили, что лучше замять дело - в коридоре сидели новые клиенты, и огласка им была не нужна. Чемонданчик у меня забрали, деньги вернули, - рассказала Валерия. Помните, что даже если вы уверены в себе и знаете, что провести вас не так-то просто, лучше воздержаться от посещений сомнительных медицинских центров. Дело в том, что помимо стандартных средств манипуляции или нейролингвистического программирования некоторые такие фирмы подмешивают своим клиентам психотропные вещества: - Во время оказания услуги вам предлагают обычный чай. Потом приносят договор, отвлекают различными разговорами, не дают сосредоточиться и прочитать документы внимательно. В день посещения салона я вернулась домой в каком-то состоянии эйфории, позвонила подруге и рассказала о чудесной акции и приобретении. А через час мое настроение сменилось. Было ощущение, что как будто перестало действовать успокоительное. Такие же отзывы я прочитала и от других нижегородок, - делится обманутая клиентка. Действительно, как сообщила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова, доказано, что в некоторых компаниях клиентам подмешивали наркотические вещества в напитки или косметические средства - в 2016 году было зафиксировано 13 таких случаев.
Нужно знать
Наша группа ВКонтакте: последние новости, конкурсы, живое общение. Подписывайтесь!