Ростелеком! Нервную систему съедает целикОм!!!

Автор: VredinKa Городской блогер

Никогда! Никогда не подключайте себе интернет от РОСТЕЛЕКОМ!

Он убьет ваши дни…ваше время….убьет ваши нервы…убьет интернет….и наконец убьет ваш мозг.Схема зачастую одна и таже. Вам вырубят интернет  - возможно в регионе проф работы, но вам об этом не скажут, убеждая что проблема в вашем компьютере. И вы начинаете перезагружать компьютер, модем, перетыкать провода, снова пытаться подключиться. Но не выходит. И вот пол дня уходит на звонки, ожидания на линии и попытки поговорить со СПЕЦИАЛИСТОМ, способным решить проблему! Но вас с ним соединить не могут. И сколько бы раз вы не позвонили по одному вопросу, каждый раз новый ответ и новая версия о поломке интернета, зачастую противоречащие. А вместо решения проблемы – заявка….которая рассматривается в течение недели!! И вот здесь взрыв мозга  и нервной системы.

Вам оно надо?

Текст основан на реальных событиях.

Реал. Соб. № 1
Переезжая с одной квартиры на другую я руководствуюсь месторасположением дома(поближе к центру), планировкой квартиры, во двор ли выходят окна и т.д. Но никогда не придавалась мысли о том, какой интернет-провайдер обслуживает дом.
Я подключила себе Ростелеком незадолго до переезда. И так уж сложилось, что на новом месте жительства в доме проведен лишь он.  Окончательно обустроившись и не успев еще понять, какое РТ – говно, звоню им:
 - Мне бы интернет перетащить с одного адреса на другой.
 - Приезжайте в офис, пишите заявление.
Ок, трачу время на то, чтоб приехать и написать заявление. Плюс конечно же и очередь, хоть и электронная – сути не меняет. Консультант, на основе моего заявления, заносит данные в компьютер и говорит:
-ой..а вы знаете, на новый адрес нет возможности подключить. Там уже есть подключение. У вас квартира съемная? Видимо хозяева подключили. Пусть отключат и мы создадим вам новое подключение.
- а по телефону не могли сказать????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вежливым (до блевоты) голоском рассказала сказку о том, что у операторов нет такой возможности.
Супер. Живем в век высоких технологий, а у операторов нет элементарной возможности просмотра необходимой информации. Ростелеком!! Тоже самое касается возможности переключения в отдел претензий – исключительно ручная писулька в офисе в эпоху электронной и мобильной телекоммуникации.
Звоню хозяйке квартиры, объясняю ситуацию. Она тратит свое время на поездку в офис, очередь и отключение. Ура!!
Теперь моя очередь СНОВА потратить время на поездку в офис, очередь, заявление и вуаля!!
 - в течение недели ожидайте))
Понедельник…Вторник….Среда…Четверг….Пятница…Вечер….?....15 минут ожидания на линии оператора..
-Ростелеком. Дарья. Здравствуйте.
Описываю ситуацию и свой НЕвосторг от того, что сегодня последний день подключения, а со мной даже не связались по вопросу согласования времени….?? Что за *****???
- Едьте в офис и уточните. У нас нет информации.
***********!!! А у кого она есть??
Чтож, еду в офис – не за информацией, а сразу расторгать договор. Талончик № 68 (я 68-я за сегодня на расторжение))))))))))))))))), передо мной только 2-е, это радует!
- Добрый день. Всвязи с чем хотите расторгнуть договор?
- Всвязи с тем, что……и выливаю на нее все вышенаписанное))
-Хм…сейчас посмотрю….Ну вот вижу, что заявка на установку есть…Но стоит комментарий, что нет свободного гнезда чтоб установить….
************!!!!!!!! И ОБ ЭТОМ Я УЗНАЮ ВО ВРЕМЯ РАСТОРЖЕНИЯ КОНТРАКТА!!! МАЛО ТОГО, ЧТО СО МНОЙ НЕ СОЗВОНИЛИСЬ, ЧТОБ ОБЪЯСНИТЬ ЭТО …. ОБ ЭТОМ И НЕ СМОГ СКАЗАТЬ ОПЕРАТОР – ДЛЯ ТОГО ЧТОБ ЭТО УЗНАТЬ МНЕ НУЖНО ЕХАТЬ В ОФИС!!!!!!!!!!
- попробуйте меня уговорить остаться с вами))))))))))))
- в таком случае, как я вижу, часть договора расторгнута, и вы нам должны за оборудование, оно приобреталось в рассрочку.
))) Я ДОЛЖНА!!)) Ок, на рассрочку отдельный договор, вот и присылайте счета.
Заодно поинтересовалась, а можно ли его вернуть?
Да, с доплатой…за вычетом нескольких копеек))) Т.е. вы им пользовались…платили за него…а теперь можете отдать и еще при этом заплатить)) Т.е. купить со скидкой и при этом оставить его компании. Серьезно?? Есть даже дураки, которые на это ведутся?
Спустя еще недельку, когда казалось бы, вопрос с Ростелекомом закрыт, я обнаруживаю в почтовом ящике счет за интернет в период, когда мне должны были его перевести на новый адрес. Позвонив и послав их куда-то далеко мне как-то становится приятно внутри. Спустя день со мной связывается сотрудник претензионного отдела и осторожненько пытается выяснить, почему я не хочу платить. Вылив на нее весь накопленный негатив, с яркими рассказами о всех их косяках, в тоне презрения и гнева, выношу простой вердикт «нет интернета, нет денег…идите к черту».
И о чудо!! На следующий день заявляется мастер со словами «У вас заявка на подключение».
 -Да ну!! Серьезно? У нас же нет свободных гнёзд.
 - Видимо появилось.
Ага, кто –то из соседей вычеркнул их из своей жизни. Умные люди.

Реал.соб. № 2
Подвисает интернет. Знакомая картина.
Итак, первый звонок. Обрисовываю ситуацию и слышу в ответ:
 - Подключите кабель к компьютеру, зайдите там куда-то, проверьте то-то и нам перезвоните..
….о_О….Мне вообще-то казалось, что я плачу деньги за то, что бы проблемы с их услугой решали они сами…? Или я ошибаюсь? Решила перезвонить, может я что-то не так поняла….
Второй звонок попал к более сообразительной сотруднице, которая в режиме он-лайн продиктовала куда зайти и где что прописать и в режиме он-лайн всё заработало)))
Но через 15 минут всё сдохло и пришлось перезвонить снова.
Объяснив уже третьему человеку ситуацию я всё еще спокойна. Итак, снова заходим в настройки и удаляем их. ….о_О…А интернет потом вообще будет работать? Мы ж все удаляем..!!
- Конечно будет, мы их сейчас заменим! – уверенно отвечает оператор.
Ок, он же специалист! В итоге, интернет не просто не начал работать, но еще и появился значок полной потери не то, чтобы с сетью, а вообще с реальным миром.
Странно?Да? Звоню снова. И на этот раз диагноз – обрыв линии…(!!)
Если ваш мозг еще не вылетел, то читайте дальше…
На всякий случай уточнив, может это из-за того, что настройки изменены и удалены?
- А зачем вы их удалили?
-Коллеги ваши сказали так сделать..
-Эм, ну так как мы настроить не можем (а расстроить значит смогли!!!) я запишу ваш телефон и в течении часа с вами свяжутся.
Ага, связались. Раз 15. Звоню, спрашиваю долго ждать?
Оказалось, что у меня еще и абонент не отвечает. Видимо только для них, т.к. другие благополучно дозваниваются. Проблемы у них, видимо, очень серьезные на всех линиях коннекта.
Ок..пусть будет так…прошу соединить со специалистом, который В СИЛУ МОЗГА И ВООБЩЕ СУЩЕСТВОВАНИЯ В КОМПАНИИ может подсказать что делать, другими словами «в режиме он-лайн произвести нужные настройки» - этот же оператор без проблем соглашается это сделать. Теперь вопрос: первый – не смог, второй-смог, третий - нафиг всё умертвил, четвертый – опять ничего не смог, пятый – смог лишь создать заявку, по которой не перезвонили…у шестого  - получается……что это за игра?

____________________

Пост заимствован с просторов интернета.

Мнение автора может не совпадать с позицией портала «Открытый Нижний»

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажми Ctrl+Enter

Обсуждения (0)

Добавить комментарий

Другие посты автора: VredinKa

Последние новостиПерейти в раздел

Ближайшие событияПерейти в раздел

Обсуждение учения Гегеля о человеке
17.12.2017
Вопрос "Что такое человек?" всегда будоражил умы людей. Кто ты? Зачем...
На сцене театра драмы "Незнайка учится"
17.12.2017
Режиссер-постановщик – заслуженный деятель искусств Республики...

Городские жалобыПерейти в раздел