Нижегородцы не могут вернуть деньги за отмененные туры

«Горячая линия» Роспотребнадзора принимает жалобы в связи с отменой авиасообщения с Египтом
Автор: Анна Горбунова Корреспондент

После запрета полетов в Египет, который введен вечером 6 ноября, многие нижегородцы остались у разбитого корыта – ни отдыха, ни денег за путевку. А все потому, что некоторые турфирмы не стремятся возвращать их стоимость. Для туристов, столкнувшихся с подобными проблемами, начиная с 8 ноября в федеральном Роспотребнадзоре была  организована специальная «горячая линия». Аналогичные «горячие линии» были организованы в территориальных органах службы.

За восемь дней их работы на них поступило в общей сложности 1825 обращений, в том числе 581 на «горячую линию» Роспотребнадзора (8-800-100-00-04), 1244 – в регионах. Причем наибольшее количество звонков поступило специалистам в Москве, Санкт-Петербурге, Свердловской, Ростовской и Нижегородской областях.

Как сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области на «горячую линию», которая работает ежедневно с 8-00 до 20-00 часов, поступило 70 обращений. Подавляющее большинство (90%) звонивших интересовал вопрос возврата денег за несостоявшийся тур в Египет. 

Как объясняют специалисты, некоторые туроператоры вводили потребителей в заблуждение, декларируя отмену авиасообщения с Египтом как «форс-мажорные» обстоятельства, что освобождает их от ответственности за взятые обязательства. Между тем, в данном случае речь идет об угрозе безопасности туристов, а это другой закон, согласно которому можно потребовать расторжения договора с турфирмой или его изменения, при необходимости даже в судебном порядке. То есть заказчику должна возвращаться денежная сумма, равная общей цене тура, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Кстати, с вопросами, касающимися отмены туров в Египет, нижегородцы могут обращаться

по телефону 438-09-42, 432-87-67. Кроме того, с 8.00 до 17.00 работают «горячие линии» - 438-08-72, 436-74-69, 438-06-14. Телефон «горячей линии» Консультационного центра для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области – 437-08-70. Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области на адрес sanepid@sinn.ru или через сайт Управления Роспотребнадзора – 52.rospotrebnadzor.ru. 

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажми Ctrl+Enter

Обсуждения (0)

Добавить комментарий

Изображение
Максимальный размер файла: 2 МБ.
Разрешённые типы файлов: png gif jpg jpeg.
Изображение должно быть меньше 1200x1200 пикселей.
Другие новости автора: Анна Горбунова

Последние новостиПерейти в раздел

Ближайшие событияПерейти в раздел

Владимир Меньшов и Константин Крюков в фильме "Новогодний переполох"
с 14.12.2017 по 28.12.2017
Наверняка вы давно не играли в снежки… А в крокодила? Как ни странно...
Комедия "Все пары делают это"
с 14.12.2017 по 28.12.2017
«Я хочу завести детей, но у меня уже есть один ребенок — это мой ...

Городские жалобыПерейти в раздел