"Ситимобил" пообещал разобраться в ситуации с нападением таксиста на девушку в Нижнем Новгороде. Об этом "Открытому Нижнему" сообщили в пресс-службе организации.
Напомним, 7 марта нижегородка Марьяна получила синяки в результате поездки на такси.
- Я оплатила поездку заранее бонусами. У меня было пять минут ожидания. Но на середине дороги я заметила, что водитель ожидание не выключил. Я сказала ему об этом, он ответил: «Потом разберемся». А когда мы приехали на место, начал очень агрессивно требовать с меня деньги, - рассказала девушка «Открытому Нижнему».
Наличных с собой у Марьяны не было, деньги она могла только перевести на карту. И сообщила, что перечислит нужную сумму – за пять минут ожидания, которые были в действительности. Однако автомобилиста такой ответ не устроил.
- Я ему сказала: «Я отдам вам деньг за то ожидание, которое в действительности было. Это пять минут. Другие деньги я вам отдавать не собираюсь, потому что вы сделали это искусственно». На это он вырвал у меня из рук телефон, начал на меня кричать и требовать деньги. Я сказала, что не могу их перевести, хотя бы потому что мой телефон у него. Тогда он согласился обменять телефон на мою же сумку. Я отдала ему сумку, а когда он отдал телефон, стал требовать деньги уже не только за ожидание, а за поездку целиком. Хотя поездка уже была оплачена, - поделилась нижегородка.
После этого, по словам девушки, водитель стал угрожать полицией. Но неожиданно для него клиентка не только не испугалась, но и сама стала настаивать на визите в отделение. Такого поворота мужчина не ожидал и стал выталкивать пассажирку из машины.
- Когда я согласилась поехать в отделение, стал уменьшать суммы, которые требовал с меня. Сначала сказал: «Давайте не 170 рублей, а 100». Я сказала: «Нет, давайте в полицию». Он: «Хорошо. Давайте 60 и выметайтесь». Я: «Нет, давайте все-таки в полицию». Когда на его предложение в 60 рублей я сказала, что мы поедем полицию, он достал из сумки ключи, швырнул в меня сумку и начал руками выталкивать меня из машины. И рукой, в которой были ключи – мои же ключи – он попал мне по лицу. От этого у меня остался фингал. Он вытолкнул меня из машины и уехал, - рассказала нижегородка.
По словам девушки, ключи таксист ей так и не вернул. После случившегося Марьяна пошла в травмпункт, чтобы зафиксировать повреждения, а потом все же исполнила угрозу водителя и написла заявление в полицию.
В службу поддержки сервиса такси девушка тоже обратилась. Но логики действий сотрудников, по ее словам, не поняла.
- Мне сначала сказали, что заблокируют водителя. А когда звонила моя мама, ей сообщили, что его не заблокировали, а таксист вообще сказал, что никаких ключей не трогал, а девушка просто не заплатила за поездку. Хотя поездка была оплачена, не оплачено только ожидание – спорный вопрос. Потом мне просто предложили внести водителя в список нежелательных, чтобы он больше ко мне не приезжал. Сказали, что провели с ним беседу. В комментариях в соцсетях я видела сообщение от «Ситимобила», что «клиентка не заплатила за поездку, а водитель молодец». А когда я перезванивала, мне сказали, что ожидание действительно меньше того, за которое он пытался заставить меня заплатить, - поделилась Марьяна.
В пресс-службе «Ситимобил» заверили, что разбираются в ситуации. И водителя пока отстранили от работы в сервисе.
- Мы сейчас продолжаем разбираться в этом инциденте, изучая показания пассажирки и водителя. Мы в любом случае считаем неприемлемыми силовые способы разрешения конфликтов со стороны водителя, поэтому он заблокирован в сервисе. Со своей стороны, мы принесли пассажирке извинения. Если она решит обратиться в полицию, мы окажем содействие правоохранительным органам. В скором времени у нас появится страхование физического ущерба в результате конфликтов, которое должно будет покрывать аналогичные случаи при наличии подтвержденного медицинским специалистом физического вреда. Кейс с этой пассажиркой мы уже передали в страховую компанию для дальнейшей работы, - сообщили в такси.
В пресс-службе ГУ МВД России по Нижегородской области "Открытому Нижнему" сообщили, что по данному факту проводится проверка.
- По факту нанесения гражданке телесных повреждений сотрудниками полиции проводится проверка в порядке статьи 144-145 УПК РФ. Устанавливается степень тяжести вреда здоровью пострадавшей. После получения результатов судебно-медицинской экспертизы будет принято решение в соответствии с нормами законодательства, - сообщили в ведомстве.
Наша группа ВКонтакте: последние новости, конкурсы, живое общение. Подписывайтесь!