Потоп в квартире из-за наледи на крыше дома

Добрый день! У нас вода льется ручьями с потолка. Все из-за нечищенной крыши. Пытались многократно обращаться в ДУК и прочие инстанции - наледь по прежнему на крыше и дома по прежнему течет. Помогите!